據(jù)何先生介紹，5月14日，他前往極氪廣州中南汽車體驗中心試駕，并打算當場訂購2023款“極氪001”。 5月25日晚，銷售聯(lián)系人表示，極氪星的所有補貼活動將于6月份結(jié)束。 何先生隨后詢問了銷售《極限氪001》20萬兩年零息活動的具體要求。 “當時我在陌陌上詢問銷售人員，我選擇的買房公司對這種讓利活動沒有限制嗎？銷售人員回答說沒有限制條件，代理手續(xù)也很簡單車貸中心，所以我很快就關閉了訂單?！?/p>

5月26日下午，何先生在極氪App完成購車訂單，并支付了5000元定金。 5月29日，他在與Jikryp專屬服務組的工作人員洽談按揭事宜時，被告知通過“企業(yè)對企業(yè)”轉(zhuǎn)賬的方式辦理車貸很難。

何先生表示，極氪工作人員當時給出的理由是，參與貼息活動的建行房貸渠道不支持直接從公司賬戶匯款和還款，僅限公司法定代表人或股東可以通過主要貸款人的個人賬戶申請抵押貸款。 進行扣除。 不過，何先生表示，要求從公司賬戶償還貸款，是出于公司成本計算的考慮，而且公司通過“企業(yè)對企業(yè)”劃轉(zhuǎn)購車本身也是合理合法的。

澎湃新聞注意到，極氪App公眾號@極氪社區(qū)大管家3月18日發(fā)帖稱，提及2023年“極氪001”二選限時貼息計劃。 金額上限為20萬，超出部分享受限時低息，年化費率為2.99%（相當于年化利率約5.663%）。 但方案并未明確參與活動的抵押方式。 只注明提供優(yōu)惠計劃的金融機構(gòu)以Jikr App“金融服務”頁面顯示為準。

5月29日，極氪財務部工作人員聯(lián)系何先生，表示公司企業(yè)轉(zhuǎn)讓抵押可以由與極氪官方合作的極智金融機構(gòu)辦理，不享受20萬兩年零息計劃。 每月利息4000元。

何先生并不買賬：“如果我們當時就知道不能享受新的利潤分成政策，我們根本就不會交定金。而且我們在銷售初期就承諾過，有對利潤分享沒有任何限制?！?/p>

何先生覺得姬氪夸大宣傳、誘導消費，要求姬氪暫停外賣服務群內(nèi)所有外賣流程，并退還押金。 但極氪外賣工作人員回應稱，很難暫停外賣流程，押金也沒有辦法退還。

提車提醒

6月5日，極氪配送中心向何先生發(fā)送了提車提醒函。 期間，何先生再次與極氪溝通，要求退還押金。 6月9日，極氪配送中心發(fā)出暫停通知函，告知購車合同正式暫停，訂金不予退還。

暫停通知

企業(yè)回應

針對上述糾紛，澎湃新聞聯(lián)系了紀氪。

對于誘導消費的指責，負責對接何先生的極氪銷售人員回應稱，可能是前期溝通不夠。 “在交押金之前，何先生只告知公司使用的汽車需要到公司賬戶，并沒有咨詢‘企業(yè)對企業(yè)’轉(zhuǎn)賬提前還貸。目前，公司賬戶辦理車貸比較常見的方式是利用公司法定代表人或者股東申請抵押，通過主要貸款人的個人賬戶還款，這些貸款還款方式確實可以享受20萬的二-全年零利息，不存在惡意詐騙誘導?！?/p>

對于“代理程序復雜”、“限制性條件多”等問題，極氪財務部華北工作人員表示，代理流程符合保監(jiān)會的規(guī)定。 目前，所有申請抵押貸款的企業(yè)都必須全面評估其法定代表人或股東作為主要貸款人的信用狀況。

極客App要求何先生在支付定金時查看《訂車合同》

對于何先生要求退還押金的要求，極氪工作人員表示，消費者在極氪App上支付押金之前，被推送并要求查看的《訂車合同》中明確規(guī)定，一旦支付了押金，不會被退回。 當定金簽字后，客戶就知道定金不能退還。 盡管客戶無法成功辦理提車所需的后期手續(xù)（包括但不限于抵押、申請取得購車資格等），但客戶無權要求退還押金。

極氪App公眾號@極氪社區(qū)大管家于2023年3月18日發(fā)文，在《2023ZEEKR001限時車輛分期利息優(yōu)惠活動》一文中解釋了利息優(yōu)惠計劃。

6月20日車貸中心，何先生告訴澎湃新聞，經(jīng)過電話交涉，極氪的工作人員表示，押金退還事宜需要向上級請示，并同意盡快申請反饋。

6月25日，澎湃新聞通過電話聯(lián)系了與何先生洽談的極氪工作人員。 對方表示，目前申請結(jié)果仍難以退還押金。

本期譚星編輯