買車3年后還清車貸去贖車本，卻被銀行告知“當初貸款免抵押”

4S店稱產(chǎn)權(quán)證3年前已給過了，公證抵押費系錯收，會協(xié)助補辦

車貸還完了，終于可以拿回車輛產(chǎn)權(quán)證了，可聯(lián)系銀行才得知，自己當初的貸款是免抵押的。這讓莫敏（化名）有些不解，因為4S店給到她手上的手續(xù)顯示，車的產(chǎn)權(quán)證是被抵押了的。

車主：聯(lián)系銀行贖車本被告知車貸系免抵押

莫敏告訴華商報記者，3年前，她在位于西安市南三環(huán)的西安鈞盛雷克薩斯4S店貸款買了輛轎車。貸款是4S店幫忙辦理的，分三年付清，“當時說的是以抵押車輛產(chǎn)權(quán)證的方式貸款，工作人員告訴我，還清貸款后，去銀行就能贖回我的車輛產(chǎn)權(quán)證?！?/p>

今年4月，莫敏還清了車貸，但因為忙就沒急著去銀行取產(chǎn)權(quán)證，“到了7月，我撥打銀行客服電話，詢問取證的事?！蹦粽f，沒想到客服的回答讓她很是震驚，“客服說我的貸款是免抵押的。也就是說，銀行從來沒有抵押過我的車輛產(chǎn)權(quán)證?！蹦舨环判?，還專門去查了一次個人征信，征信上也顯示，她沒有任何抵押貸款。

莫敏隨后詢問4S店，“工作人員卻說車輛產(chǎn)權(quán)證早就給我了，可能是我自己弄丟了……”莫敏說，“如果車輛產(chǎn)權(quán)證真給我了，為什么還要收我的公證抵押費？”

莫敏出示了她買車的全套手續(xù)。華商報記者看到，4S店出具的車貸費用明細表上顯示，莫敏的貸款期為36期（三年），每月需還月供5300余元，在其他費用中有一項“公證抵押費”為2150元。這2150元還給單獨開了一張收據(jù)，印章為西安耀升樂業(yè)汽車服務(wù)有限公司。莫敏說，她不知道這家公司跟4S店是什么關(guān)系，但單子上要交的費，她都是在4S店里交的?！熬褪且驗槲业能囕v產(chǎn)權(quán)證被抵押了，他們才收取了這項費用。少了任何一環(huán)，我這車也開不走啊！”

4S店：產(chǎn)權(quán)證賣車時給了

公證抵押費是錯收

10月28日上午，華商報記者陪同莫敏來到西安鈞盛雷克薩斯4S店。該店金融經(jīng)理介紹，莫敏的車輛產(chǎn)權(quán)證三年前就給過了，讓她回家再找找。

對此，莫敏說，“如果當時把車輛產(chǎn)權(quán)證給我的話，那我之前交的2150元公證抵押費4S店是不是要退給我，即便4S店不退，我也會主動去要的，這都過去三年了，這會兒說當時給我了，那這個錢為啥當時不退呢？”

對于三年前收取的2150元公證抵押費一事，該經(jīng)理表示，經(jīng)過他們調(diào)查，系錯收，他們愿意退還該筆費用，并陪莫敏前往車管所補辦相關(guān)手續(xù)，同時會贈送幾次汽車保養(yǎng)服務(wù)表達歉意。

莫敏對此不能接受，“找不到產(chǎn)權(quán)證了就說錯收，這3年來，我的車輛產(chǎn)權(quán)證究竟去了哪？是否被用在了其他地方？我都不知道，這期間如果出了問題，責任誰來承擔？”

律師：說“錯收”不合常理

其行為已涉嫌欺詐

針對此事，陜西許小平律師事務(wù)所律師羅震東認為，在本起事件中，銀行沒有要求辦理抵押登記手續(xù)，而直接發(fā)放了貸款，4S店應(yīng)當在交付車輛時將產(chǎn)權(quán)證一并交付給消費者。

羅震東表示，在沒有證據(jù)證明4S店已經(jīng)履行了交付車輛產(chǎn)權(quán)證的合同義務(wù)的情況下，4S店的行為構(gòu)成了違約，侵犯了消費者的合法權(quán)益。所以消費者有權(quán)要求4S店返還。而在此期間，如因車輛產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)生相關(guān)債務(wù)或發(fā)生其他糾紛，應(yīng)由4S店承擔責任，與消費者無關(guān)。

此外，4S店在與消費者簽訂的車輛買賣合同中，約定了公證抵押費2150元，收取購車費用時也一并收取了該筆款項，但出具的收據(jù)加蓋的印章卻不是4S店，而是在車輛買賣過程中從未出現(xiàn)過的并且與消費者之間不存在合同關(guān)系的第三方公司。

事后，在沒有發(fā)生抵押公證事實的情況下，4S店也未將該筆款項退還給消費者。三年后，在消費者提出質(zhì)疑時，4S店聲稱是錯收的說法只是措辭，顯然不符合常理。其行為屬于虛構(gòu)事實，而以第三方公司的名義收取車主公證抵押費的行為，違反了《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，涉嫌欺詐，侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，應(yīng)當將收取的費用退還給消費者并且支付占有資金期間的利息。

羅震東說，針對4S店的不規(guī)范經(jīng)營行為，市場監(jiān)督管理局應(yīng)當加強監(jiān)管，對其進行處罰并責令改正，創(chuàng)建合法、文明、公正、透明的市場交易環(huán)境。 華商報記者 苗巧穎 文/圖