汽車市場(chǎng)，最不缺少的就是想象力。從網(wǎng)約車到汽車后再到新能源，資本對(duì)汽車市場(chǎng)的垂涎總是“昭然若揭”。

但洗盡鉛華，這片市場(chǎng)，卻總是在等待匹配萬(wàn)億市場(chǎng)的玩家。

2020年1月，平安好車主信用卡正式上線，7月，平安信用卡“全城尋找熱8，瓜分8億好禮”打造現(xiàn)象級(jí)全域整合營(yíng)銷，平安好車主卡穩(wěn)居C位。11月30日，平安好車主卡口號(hào)全面升級(jí)，攜手迪麗熱巴“回報(bào)好車主”，配合全面升級(jí)后的“全城天天88”活動(dòng)，霸屏全國(guó)32城城市樓宇及超5萬(wàn)家加油站、停車場(chǎng)等線下合作商戶。破局者已嶄露頭角。

平安好車主信用卡是如何在短短不到一年時(shí)間迅速席卷車主群體？一張信用卡背后，隱藏著怎樣的生態(tài)版圖？

汽車生態(tài)，版圖缺位

生態(tài)，對(duì)于汽車行業(yè)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單就能講通的故事。

汽車行業(yè)并不缺少玩家，野心勃勃的巨頭也不在少數(shù)。但如果站在車主的角度，購(gòu)車時(shí)的信貸審批、發(fā)放，買車后的車險(xiǎn)辦理，買車后的保養(yǎng)、加油、年檢等等，都是近乎隔絕的體系，市場(chǎng)其實(shí)始終沒(méi)有形成一套完整的解決方案。

“一站式服務(wù)”服務(wù)為何如此艱難？一個(gè)很重要原因是專業(yè)度的問(wèn)題。每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，都需要有足夠的專業(yè)度來(lái)支撐，汽車金融無(wú)法真正下沉到一線親自做汽車后市場(chǎng)的服務(wù)，汽車后市場(chǎng)也不具備金融的專業(yè)度。與此同時(shí)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)卻又是萬(wàn)億級(jí)別，對(duì)于玩家來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有足夠的專業(yè)度統(tǒng)籌所有模塊，有沒(méi)有足夠的意愿搭建起完整生態(tài)，最終陷入各自為政的局面。

因此，在供給端，企業(yè)具有做大的空間，卻沒(méi)有做全生態(tài)的專業(yè)度和意愿。反映在需求端就是，汽車保養(yǎng)是一套體系、汽車上險(xiǎn)又是另一套體系；車主在各種門店辦了一堆的會(huì)員，最終實(shí)際使用頻率低、享受到的優(yōu)惠少。

汽車生態(tài)的突破口，一定是將目光聚焦到車主視角，真正為車主帶來(lái)便利，這樣企業(yè)才能站在更高的位置，不再刻意追求市場(chǎng)份額，而是構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，從而最終形成完整的汽車生態(tài)體系。

解構(gòu)平安好車主卡，直擊車主痛點(diǎn)

平安好車主信用卡的實(shí)踐為破局汽車生態(tài)提供了重要范例。

今年7月，借由人氣頂流迪麗熱巴發(fā)起“全城尋找熱8”全域整合營(yíng)銷，打造出了平安信用卡“天天88”的金字招牌。有著“加油88折”等王牌權(quán)益的平安好車主卡穩(wěn)居C位，是迪麗熱巴主推的信用卡之一。

11月30日，平安好車主卡口號(hào)正式升級(jí)為“好車主卡，回報(bào)好車主”，攜手元?dú)馍倥消悷岚汀凹佑屯＼?8折”車主福利再一次在全國(guó)刷屏。

推出以來(lái)，這張卡已經(jīng)屢次刷爆車主圈，其最核心的邏輯就是車主思維。

車主思維的首要表現(xiàn)在于，平安好車主信用卡能夠真正實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”。車主在開(kāi)卡后即可獲贈(zèng)最高百萬(wàn)的"平安行"保障。此外，平安好車主信用卡能夠?qū)崿F(xiàn)30秒一鍵續(xù)保、違章查繳、ETC助手、汽車分期、年檢代辦、車損測(cè)算等金融服務(wù)，同時(shí)，又可以實(shí)現(xiàn)加油、洗車、試駕、接送機(jī)等服務(wù)。當(dāng)然平安好車主信用卡并不只有汽車相關(guān)的服務(wù)，還全面覆蓋美食外賣、視頻網(wǎng)站會(huì)員等生活領(lǐng)域。一張卡解決幾乎所有與車以及生活相關(guān)的所有服務(wù)，為車主做減法，這種體驗(yàn)上的升級(jí)是極其直觀而絕對(duì)的。

更為進(jìn)階的是，平安好車主信用卡的各項(xiàng)權(quán)益是互相打通的。背靠平安集團(tuán)，平安好車主信用卡整合了銀行和產(chǎn)險(xiǎn)雙方的資源，實(shí)現(xiàn)權(quán)益打通、APP打通、服務(wù)打通的"一卡三通"。

平安好車主信用卡將車服務(wù)權(quán)益優(yōu)勢(shì)和銀行完善的金融功能、豐富的生活權(quán)益進(jìn)行整合。平安好車主卡設(shè)置了七大硬核權(quán)益，覆蓋了車主生活的方方面面。包括加油88折，全國(guó)超2萬(wàn)家加油站，新用戶持卡后6個(gè)月內(nèi)無(wú)門檻暢享加油福利；洗車8.8元，一年48次持卡消費(fèi)即享洗車優(yōu)惠福利；免費(fèi)代駕，同城指定范圍不限公里數(shù)免費(fèi)為車主提供代駕服務(wù)；停車88折，超萬(wàn)家停車場(chǎng)持卡即可享受權(quán)益；充電88折，持卡即可無(wú)上限享受該福利；平安特色最高百萬(wàn)意外險(xiǎn)保額，海陸空意外險(xiǎn)全覆蓋；新戶且平安好車主APP白銀及以上會(huì)員首年免年費(fèi)。持卡用戶，一年累計(jì)可省3000元以上。

對(duì)于車主，車輛使用過(guò)程中，平安好車主信用卡的服務(wù)是一站式的，而每次服務(wù)所積累的權(quán)益都可以形成最終的權(quán)益，從體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，這些權(quán)益直擊每一位車主用戶的需求痛點(diǎn)。

而整合所帶來(lái)的，則是體驗(yàn)的升級(jí)迭代，這是生態(tài)的“活水”。圍繞線上APP的經(jīng)營(yíng)，平安好車主信用卡能夠不斷升級(jí)迭代技術(shù)，為車主建立了全面且精準(zhǔn)的畫(huà)像體系，覆蓋車主行為、資產(chǎn)、車輛熟悉、個(gè)人偏好等維度，為車主提供更個(gè)性化、智能化的服務(wù)。

至此，從一站式的服務(wù)，到各項(xiàng)權(quán)益打通，再到不斷升級(jí)迭代，平安好車主卡能為車主帶來(lái)什么？

購(gòu)車時(shí)，通過(guò)平安好車主卡可以連通金融、車險(xiǎn)相關(guān)的服務(wù)。用車時(shí)，一張卡可以在超過(guò)2萬(wàn)家加油站享受8.8折的加油優(yōu)惠。可以享受8.8元的洗車、8.8折的充電、8.8折的停車。在接下來(lái)，APP可以一鍵完成年檢代辦、違章查繳等。

這是全生命周期、全場(chǎng)景的融會(huì)貫通。是對(duì)車主需求的深刻洞察和滿足。

“汽車+生活”，平安生態(tài)勢(shì)能集聚

平安好車主卡像是平安汽車生態(tài)的一個(gè)紐帶，抽絲剝繭，平安汽車生態(tài)的輪廓已經(jīng)躍然紙上。

拆解來(lái)看，平安汽車生態(tài)是從一個(gè)優(yōu)勢(shì)出發(fā)，融匯兩個(gè)生態(tài)，貫通三個(gè)場(chǎng)景，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，最終帶來(lái)持續(xù)的生態(tài)循環(huán)。

在這個(gè)生態(tài)中，平安在金融領(lǐng)域的深厚積累，是賦能生態(tài)的核心。多年的發(fā)展，平安銀行已成為國(guó)內(nèi)汽車金融第一銀行，其汽車消費(fèi)金融產(chǎn)品市場(chǎng)占有率達(dá)40%。截至9月末，平安銀行現(xiàn)存汽車金融貸款余額為2248.96億元，較上年末增長(zhǎng)25.5%。平安在金融服務(wù)、精準(zhǔn)授信等層面擁有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，能夠在汽車金融層面為車主提供一站式服務(wù)。

基于汽車金融服務(wù)，平安將商家與車主兩個(gè)生態(tài)緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于商家，最核心的就是消費(fèi)，對(duì)于車主，最核心的是權(quán)益和服務(wù)。通過(guò)全面打通的權(quán)益，平安籠絡(luò)全國(guó)超5萬(wàn)家線下合作商戶，為車主帶來(lái)加油、洗車、停車、充電等一站式服務(wù)。這開(kāi)啟了基于口碑發(fā)酵的生態(tài)輪轉(zhuǎn)，車主越消費(fèi)享受的權(quán)益越多，商戶獲得的收入也會(huì)相應(yīng)提升，從而進(jìn)一步有意愿給予更大的優(yōu)惠，生態(tài)有了第一個(gè)驅(qū)動(dòng)力。

隨著生態(tài)體系的進(jìn)一步擴(kuò)展，平安構(gòu)建的生態(tài)體系開(kāi)始向更廣范圍延展。從金融服務(wù)場(chǎng)景到汽車服務(wù)場(chǎng)景，再到生活消費(fèi)場(chǎng)景，商戶不斷增加，服務(wù)愈發(fā)豐富。最終平安的生態(tài)體系更具優(yōu)勢(shì)，生態(tài)驅(qū)動(dòng)力進(jìn)一步增強(qiáng)。

面向未來(lái)，當(dāng)生態(tài)內(nèi)的車主、商戶越來(lái)越多，平安的生態(tài)體系在數(shù)據(jù)層面的潛在價(jià)值將逐步發(fā)揮。由此，生態(tài)有了第二個(gè)驅(qū)動(dòng)力，不只是滿足車主的需求，而是積極挖掘車主的需求；不再是根據(jù)車主的需要“照章辦事”，而是主動(dòng)為車主提供個(gè)性化、直擊痛點(diǎn)的服務(wù)。

以平安好車主卡為突破口，從金融出發(fā)，延展到整個(gè)汽車生態(tài)，在進(jìn)一步涵蓋生活生態(tài)，平安正在穩(wěn)步推進(jìn)。這個(gè)生態(tài)體系中，用戶獲得巨大的便利，商家獲得更好的發(fā)展機(jī)遇，平安的技術(shù)實(shí)力獲得進(jìn)一步積累，三方共贏、共建，共同推動(dòng)整個(gè)生態(tài)體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。這樣的生態(tài)體系，獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而又賦能所有角色。對(duì)于當(dāng)前的汽車市場(chǎng)，平安的創(chuàng)新是極具顛覆性和開(kāi)創(chuàng)性的嘗試，一個(gè)全新的物種正在醞釀，變局即將到來(lái)。

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