北京商報(bào)訊（記者廖蒙）"您好，我是××銀行信貸中心的客戶經(jīng)理，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在需不需要貸款……"你是否曾經(jīng)接到過(guò)這樣的貸款推銷電話？而且總是頻繁被騷擾？

針對(duì)電話推銷貸款產(chǎn)品的背后，少不了貸款中介的背影，而這類行為正在被進(jìn)一步整治中。7月23日，北京商報(bào)記者注意到，上海市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前突擊35家貸款中介公司，初步發(fā)現(xiàn)25家企業(yè)存在涉嫌非法收集使用個(gè)人信息、虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法行為，當(dāng)前相關(guān)情況都在進(jìn)一步調(diào)查取證中。

根據(jù)上海市場(chǎng)監(jiān)督管理局披露的信息，執(zhí)法人員在對(duì)一家名為淶富管理的貸款中介公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，該公司員工通過(guò)AI群呼系統(tǒng)，按著電腦里的客戶名單順序，向客戶撥打電話的通話，并設(shè)定了"我是金融中心的貸款客戶經(jīng)理"話術(shù)。在負(fù)責(zé)人與短信群發(fā)平臺(tái)的聊天記錄中，提到一天群發(fā)了短信22萬(wàn)條，此外還有AI群呼系統(tǒng)的使用記錄。

在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄中，淶富管理辦公地還掛有"恭喜淶富管理咨詢上月放款突破6000萬(wàn)"字樣的橫幅。相關(guān)執(zhí)法人員指出，淶富管理所在的寫(xiě)字樓內(nèi)，類似的貸款中介公司還有5家。從目前的檢查情況看，這幾家貸款中介公司涉嫌的違法行為主要有：一是在公司經(jīng)營(yíng)中存在非法收集和使用個(gè)人信息行為，二是在對(duì)外宣傳推廣業(yè)務(wù)中存在冒充銀行金融機(jī)構(gòu)虛假宣傳行為。

北京商報(bào)記者通過(guò)天眼查數(shù)據(jù)搜索發(fā)現(xiàn)，名稱中包括"淶富管理"字樣的公司僅有上海淶富企業(yè)管理咨詢有限公司這一家，該公司成立于2021年12月，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括企業(yè)管理咨詢、信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）以及財(cái)務(wù)咨詢等。不過(guò)，針對(duì)該公司是否為上海監(jiān)管部門(mén)所檢查的貸款中介公司淶富管理，記者向該公司進(jìn)行了進(jìn)一步求證，但截至發(fā)稿，公司所披露的聯(lián)系電話無(wú)人接聽(tīng)。

而除了貸款中介公司的運(yùn)作模式外，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)本次還對(duì)貸款中介上下游產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行了檢查。其中，上游企業(yè)主要鉆營(yíng)"話術(shù)"模板，開(kāi)發(fā)AI語(yǔ)音群呼系統(tǒng)；下游企業(yè)則是非法收集、使用消費(fèi)者信息，利用外呼人工AI語(yǔ)音，冒充信貸部門(mén)誘導(dǎo)貸款。

這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈上，AI語(yǔ)音群呼系統(tǒng)綜合通話時(shí)長(zhǎng)、消費(fèi)者講話次數(shù)、對(duì)話內(nèi)容等要素對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分類分級(jí)，對(duì)潛在目標(biāo)群進(jìn)行篩選后便于貸款中介精準(zhǔn)營(yíng)銷。業(yè)務(wù)員再自稱是某銀行信貸部門(mén)，以低息貸款、免手續(xù)費(fèi)等話術(shù)誘導(dǎo)客戶貸款，按照貸款難易程度收取1%-10%的手續(xù)費(fèi)。不僅如此，對(duì)于貸款難度較高的客戶，還有包裝個(gè)人征信記錄、買通銀行操作人員等方式以獲取貸款。

"從上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)披露的信息來(lái)看，這類線下貸款中介嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者隱私，也擾亂了金融市場(chǎng)秩序。對(duì)于用戶而言，不僅容易因?yàn)樾畔⑿孤对庥鲭娦旁p騙，還有可能在貸款中介的惡意引導(dǎo)下背上沉重的貸款，造成金錢(qián)損失。"北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員王鵬分析稱。

事實(shí)上，針對(duì)貸款中介的違規(guī)行為，監(jiān)管部門(mén)此前已經(jīng)多次提及其風(fēng)險(xiǎn)。2023年3月，《關(guān)于開(kāi)展不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》出爐，部署開(kāi)展為期6個(gè)月（2023年3月15日-2023年9月15日）的不法貸款中介專項(xiàng)治理行動(dòng)。

除了上海外，重慶此前也發(fā)布信息，鼓勵(lì)用戶通過(guò)電話投訴途徑舉報(bào)，共同抵制不法貸款中介。同時(shí)，多地銀行業(yè)機(jī)構(gòu)針對(duì)不法貸款中介進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示，在銀行網(wǎng)點(diǎn)、官方線上平臺(tái)等渠道明示，未指定中介機(jī)構(gòu)提供收費(fèi)服務(wù)等方面內(nèi)容，提示用戶注意風(fēng)險(xiǎn)防范。

在王鵬看來(lái)，隨著整治工作的持續(xù)推進(jìn)，這類違規(guī)行為將不斷出清，有助于更好地規(guī)范市場(chǎng)秩序，對(duì)違法違規(guī)行為形成震懾力，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。王鵬指出，用戶辦理貸款業(yè)務(wù)，一定要認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)、官方渠道。在簽署貸款合同時(shí)，認(rèn)真了解合同規(guī)范，不要輕信間接的貸款服務(wù)要約。對(duì)于一些不法中介的虛假宣傳，要提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，警惕不法中介的套路陷阱。