3月23日，《有事大家?guī)汀酚浾哒{(diào)查報(bào)道了威海近百名車主通過(guò)當(dāng)?shù)卦篮９巨k理上汽金融汽車消費(fèi)貸款之后，威海的岳海公司倒閉，進(jìn)而無(wú)法討回貸款時(shí)抵押的《機(jī)動(dòng)車登記證書》和押金的問(wèn)題，經(jīng)節(jié)目組溝通，上汽金融陸續(xù)寄出了相關(guān)車主的機(jī)動(dòng)車登記證書，但是對(duì)于岳海公司之前收取的押金遲遲未退一事，卻極力撇清關(guān)系。就在《有事大家?guī)汀酚浾呔屯＼囍鱾兊倪@個(gè)問(wèn)題做調(diào)查采訪的時(shí)候，陸續(xù)又接到來(lái)自山東泰安、淄博、濱州等地車主的相關(guān)投訴。我們的記者進(jìn)而發(fā)現(xiàn)：所有反映問(wèn)題的車主手頭都沒(méi)有貸款合同，有的甚至連押金條都沒(méi)有！上汽金融的汽車貸款流程到底是否合法合規(guī)？山東岳海在其中又扮演了什么樣的角色？車主們所繳納的押金能否順利要回呢？今天請(qǐng)繼續(xù)收聽(tīng)記者小凡針對(duì)此事的調(diào)查報(bào)道。

我是有事大家?guī)陀浾咝》病?/p>

隨著越來(lái)越多的人選擇貸款買車，汽車金融公司應(yīng)運(yùn)而生。汽車金融公司貸款則因?yàn)槠渖暾?qǐng)流程簡(jiǎn)單、審核快速、一站式等優(yōu)點(diǎn)而受到很多車主的青睞。但是，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，什么都能免，那么風(fēng)險(xiǎn)呢？是否會(huì)加大呢？

通過(guò)前期對(duì)威海近百名聽(tīng)眾上汽金融汽車貸款糾紛的調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)：上汽通用汽車金融及其在威海的代辦公司——山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司在為車主辦理汽車貸款的過(guò)程中存在很多不規(guī)范的操作。比如不給車主合同，比如強(qiáng)制購(gòu)買指定公司保險(xiǎn)，比如不退還保證金等等。

威海的岳海倒閉了，但是泰安的岳海還在。威海車主的押金至今無(wú)處討要，那么泰安的車主在還完貸款之后又能否如約要回自己的押金呢？

通過(guò)“全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢可以看到，岳海公司分別在2011年4月7號(hào)和8月22號(hào)注冊(cè)成立了山東岳海汽車信息咨詢服務(wù)有限公司和淄博分公司，法定代表人都是王少博。之前在威海倒閉的岳海公司就是其淄博分公司的分支，按照上汽通用金融客戶人員的說(shuō)法，上汽金融已經(jīng)停止了與岳海淄博分公司的合作。但是，在泰安市岱岳區(qū)保利賓館辦公的岳海車貸通目前依舊掛著“上汽通用汽車金融”服務(wù)經(jīng)銷商的牌子。

3月21日，為了討要延期3個(gè)月未兌現(xiàn)的 3950 元押金，泰安車主劉先生第三次來(lái)到車貸通，但得到的答復(fù)依舊是：沒(méi)錢。

【車主劉：去了他們領(lǐng)導(dǎo)的意思就是暫時(shí)沒(méi)有錢，要現(xiàn)錢就得等，不知等到什么時(shí)候。要不可以頂保險(xiǎn)或者4S店的工時(shí)。他指定一個(gè)泰安保險(xiǎn)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而且費(fèi)用不能一次性用完，一個(gè)車只能用1200多塊錢，我4000塊錢得4年才能用完啊，4年之內(nèi)萬(wàn)一再有什么變化呢。只買強(qiáng)險(xiǎn)還不能用，必須由三者險(xiǎn)才能用，要求太多了?！?/p>

另外一位車主楊先生2012年在泰安金泰吉利4S店貸款買車，通過(guò)泰安岳海車貸通辦理了上汽金融的汽車貸款，2015年3月還完貸款之后，3800元的押金只要回了1000元。之前車主們自發(fā)建起的維權(quán)QQ群因?yàn)橹饕S權(quán)人員的問(wèn)題解決已經(jīng)解散，他只能在新的維權(quán)群繼續(xù)聲討上汽金融和岳海汽車。

【主要是他們集團(tuán)經(jīng)濟(jì)上有困難，現(xiàn)在也不好怎么說(shuō)，反正錢不好要，也找不到人。】

參與這次維權(quán)的泰安車主王先生 3月25日曾經(jīng)參與《有事大家?guī)汀分辈ス?jié)目，他在泰安岳海強(qiáng)世行別克4S店遇到的問(wèn)題更為奇葩。

【當(dāng)初我到了4S店，從剛開(kāi)始看車型到買車，他給我算的還款金額是2000來(lái)塊錢，按照這個(gè)流程走的。但是，真正到第一個(gè)月還款的時(shí)候成了6666.67了。

（主要的問(wèn)題還是在于您沒(méi)見(jiàn)著合同？）

沒(méi)見(jiàn)著合同。當(dāng)時(shí)4S店解釋就是“一律不給客戶合同”，這是他們的常規(guī)做法。

（4S店承認(rèn)是誤收取嗎？）

他承認(rèn)是給我辦錯(cuò)了，三年辦成了一年，也承認(rèn)續(xù)保押金是誤收，但就是不退?！?/p>

越來(lái)越多已經(jīng)還完貸款的車主無(wú)法要回押金，這讓更多仍在還款的車主心里沒(méi)底。而更為關(guān)鍵的是：大家手里一沒(méi)合同二沒(méi)押金條，如何保障自己的權(quán)益呢？基于這個(gè)擔(dān)心，今年3月份，車主張先生找到經(jīng)銷商岳海蘭泰4S店，軟磨硬泡終于要到了一份貸款合同復(fù)印件，這也成為了眾多維權(quán)者中唯一一位要到合同資料的人。

【車主張巧生： 頭兩天去保養(yǎng)我就問(wèn)了押金條的事兒，我說(shuō)不行就查查財(cái)務(wù)吧，別到時(shí)候你說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有你說(shuō)有就有了。他說(shuō)必須得還完款之后才給查。然后我就說(shuō)要不你就給我一份合同，他就說(shuō)不能給你合同，都沒(méi)有。然后我就讓他給我打個(gè)復(fù)印件，一開(kāi)始他還不想給我打，嘮了很長(zhǎng)時(shí)間，最后給我打印了一份合同。】

記者仔細(xì)辨認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，岳海蘭泰提供給車主的資料一共有三張紙，包括：《汽車抵押合同》、《汽車消費(fèi)貸款客戶承諾書》、《借款人扣款授權(quán)書》每份各一頁(yè)紙，其中并沒(méi)有《汽車抵押貸款合同》。

而在車主與泰安岳海蘭泰簽署的客戶承諾書中則明確提到：貸款期間車主需在岳海車貸通指定保險(xiǎn)公司連續(xù)購(gòu)買車險(xiǎn)；車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故必須在上汽通用金融指定的4S店維修；提前還款需支付5--8%的違約金；在簽合同時(shí)要付清手續(xù)費(fèi)、履約保證金、抵押費(fèi)等費(fèi)用。

從這份客戶承諾書上不難看出，所有條款都是站在上汽通用汽車金融和岳海公司的立場(chǎng)上擬定的，完全約束車主利益。這難道僅僅是岳海的單方作為嗎？上汽金融是完全不知情？還是一種默許呢？明天請(qǐng)繼續(xù)收聽(tīng)記者的報(bào)道。

結(jié)語(yǔ)

因?yàn)榭床坏缴掀ㄓ闷嚱鹑谂c車主簽訂的原始貸款合同，很多信息依舊無(wú)法查詢。我們的記者在采訪中小心翼翼地梳理著上汽通用金融和山東岳海之間的微妙關(guān)系，而很多細(xì)節(jié)也在隨后的采訪中逐步得到證實(shí)。明天《有事大家?guī)汀酚浾哒{(diào)查請(qǐng)您繼續(xù)收聽(tīng)。

《有事大家?guī)汀匪脑轮黝}

一輛好車能給您的生活帶來(lái)更多便利。剛買的汽車如果故障頻發(fā)那就非同小可了。2016年4月，有事大家?guī)瓦M(jìn)入汽車質(zhì)量主題維權(quán)月。如過(guò)您遇到了汽車質(zhì)量、車險(xiǎn)車貸、汽車配件等問(wèn)題，需要我們幫您維權(quán)。請(qǐng)撥打24小時(shí)錄音電話 —85036102.我們幫您討個(gè)說(shuō)法。

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