隨著行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新的階段，近來不少消費(fèi)金融對(duì)自身產(chǎn)品進(jìn)行了更新迭代。年初中原消費(fèi)金融推出的“7天無理由還款”服務(wù)賺足了行業(yè)和用戶的眼球。據(jù)悉，目前中原消費(fèi)金融共為超過140萬用戶提供了“7天無理由還款”服務(wù)，共有32000多名用戶使用了該權(quán)益。

不過，記者注意到，這一首創(chuàng)的“貸款冷靜期”產(chǎn)品創(chuàng)新模式，在推廣時(shí)卻宣傳為新用戶借款7天內(nèi)不要利息、手續(xù)費(fèi)。近日，中原消費(fèi)金融抖音號(hào)發(fā)布的多條推廣小視頻，“借款10萬不要利息！中原消費(fèi)金融怎么了？”之類的宣傳語，成為吸引用戶關(guān)注的主要故事情節(jié)。網(wǎng)友認(rèn)為，上述營(yíng)銷內(nèi)容已與該服務(wù)引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性借貸、冷靜消費(fèi)的初衷相悖。

中原消費(fèi)金融在抖音的廣告“狂轟濫炸”，同時(shí)還有用戶反映在點(diǎn)擊廣告后收到了向其推廣貸款產(chǎn)品的營(yíng)銷電話，部分推廣號(hào)碼已被標(biāo)注為騷擾電話、詐騙電話。對(duì)此用戶對(duì)自身個(gè)人信息的安全表示了質(zhì)疑。

記者注意到，今年5月10日，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的一則通報(bào)顯示，48款網(wǎng)絡(luò)借貸APP被點(diǎn)名違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息，其中就包括中原消費(fèi)金融-貸款借錢APP。通報(bào)顯示，該APP存在未經(jīng)用戶同意收集使用個(gè)人信息、收集與其提供的服務(wù)無關(guān)的個(gè)人信息等違規(guī)行為。10月中旬，抖音平臺(tái)也因?yàn)榘l(fā)布某金融視頻廣告，宣揚(yáng)過度消費(fèi)等不正確導(dǎo)向，存在嚴(yán)重價(jià)值觀問題被罰。就貸款營(yíng)銷等相關(guān)問題，記者分別聯(lián)系了上述兩家機(jī)構(gòu)，截至發(fā)稿，未收到正面回復(fù)。

變味的“7天貸款冷靜期”

資料顯示，中原消費(fèi)金融成立于2016年12月30日，由中原銀行作為主要出資方，與上海伊千網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司共同出資發(fā)起設(shè)立，原始注冊(cè)資本金5億元，是河南省首家也是目前唯一一家持牌消費(fèi)金融公司。

今年年初，為避免消費(fèi)者因“沖動(dòng)消費(fèi)”“過度消費(fèi)”帶來的困擾，中原消費(fèi)金融針對(duì)用戶推出首次借款“7天無理由還款”服務(wù)，提倡廣大金融消費(fèi)者理性借貸、冷靜消費(fèi)。對(duì)于該服務(wù)推出的初衷，中原消費(fèi)金融總經(jīng)理周文龍稱是希望通過這種方式讓借貸回歸理性，鼓勵(lì)合理適度消費(fèi)。至于為什么是首次，周文龍表示是為了避免個(gè)別消費(fèi)者濫用“反悔”權(quán)益，因此只對(duì)首次借款的用戶提供一次“反悔”的機(jī)會(huì)。

不過，記者注意到，“7天貸款冷靜期”的產(chǎn)品創(chuàng)新模式，在宣傳推廣時(shí)卻變了味。近日，中原消費(fèi)金融抖音號(hào)發(fā)布的一條推廣小視頻內(nèi)容顯示，一位女士表示，自己想要借款10萬元急用，但不想支付利息和手續(xù)費(fèi)。這時(shí)另一位男士向其推薦了中原消費(fèi)金融APP，介紹稱該平臺(tái)支持7天無理由還款，新用戶專享。最高可借20萬元，憑借手機(jī)號(hào)和身份證就可申請(qǐng)，最快5分鐘到賬。

抖音平臺(tái)上，中原消費(fèi)金融發(fā)布的和上述劇本雷同的小視頻還有多條，大多以“借款10萬不要利息”之類的宣傳語吸引網(wǎng)友關(guān)注。中原消費(fèi)金融的7天無理由還款權(quán)益被宣傳為新用戶借款7天內(nèi)不要利息、不要手續(xù)費(fèi)。對(duì)此，有網(wǎng)友質(zhì)疑，該服務(wù)到底是為了引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，還是以“不要利息”為營(yíng)銷噱頭降低貸款門檻，誘導(dǎo)自制力差、對(duì)誘惑缺乏抵抗的年輕人嘗試借款，甚至是“拆東墻補(bǔ)西墻”。

此外，上述貸款產(chǎn)品鏈接的安全性也受到了網(wǎng)友的質(zhì)疑。有網(wǎng)友在微博發(fā)帖稱，在抖音平臺(tái)不小心點(diǎn)擊了中原消費(fèi)金融的貸款營(yíng)銷廣告，第二天就收到了產(chǎn)品推廣電話詢問其是否需要貸款。該用戶投訴稱“中原消費(fèi)金融在抖音的廣告狂轟濫炸，偽裝成故事情節(jié)，很容易點(diǎn)錯(cuò)。”還有用戶在抖音平臺(tái)發(fā)布消息稱，通過抖音上的中原消費(fèi)金融廣告鏈接點(diǎn)擊下載APP后，用戶填寫了手機(jī)號(hào)嘗試注冊(cè)申請(qǐng)，結(jié)果隨后收到了多通騷擾電話，其中還有號(hào)碼被安全軟件標(biāo)注為詐騙電話。

實(shí)際上，類似網(wǎng)貸產(chǎn)品廣告在抖音等短視頻平臺(tái)早已泛濫。就在前不久，北京市海淀區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)北京快手科技有限公司、抖音關(guān)聯(lián)公司北京微播視界科技有限公司的違規(guī)行為開出了20萬元罰單。

根據(jù)處罰公告，快手和抖音平臺(tái)均因?yàn)樵谄煜缕脚_(tái)發(fā)布某金融視頻廣告，宣揚(yáng)過度消費(fèi)等不正確導(dǎo)向，存在嚴(yán)重價(jià)值觀問題被罰。其中快手被行政處罰20萬元，沒收違法所得74202元；抖音被處罰20萬元，沒收違法所得39436元。

銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于警惕網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)過度借貸的風(fēng)險(xiǎn)提示》中曾明確提到：一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為獲取海量客戶，通過各類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)場(chǎng)景，過度營(yíng)銷貸款或類信用卡透支等金融產(chǎn)品，誘導(dǎo)過度消費(fèi)。對(duì)于類似涉嫌過度借貸營(yíng)銷的金融廣告視頻，抖音平臺(tái)有哪些機(jī)制進(jìn)行管理和處置？就此，記者聯(lián)系了抖音方面，對(duì)方表示“不予回復(fù)”。