25年前的1996年，一家股份制銀行不遠(yuǎn)千里，從福建進(jìn)駐上海。這是上海首次接納異地股份制商業(yè)銀行分行，也是同類(lèi)地方性銀行中率先來(lái)到上海的銀行分行。

25年后的2021年，時(shí)值中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，也是我國(guó)“十四五”規(guī)劃和二〇三五遠(yuǎn)景目標(biāo)開(kāi)局之年。經(jīng)過(guò)25年的砥礪前行，這家銀行正在這一歷史交匯點(diǎn)厚積薄發(fā)，奮力邁上新的臺(tái)階。

這就是興業(yè)銀行上海分行。25年來(lái)，從走出福建跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，邁出歷史性步伐，到與上海發(fā)展同頻共振，服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，上海分行作為興業(yè)銀行跨時(shí)代發(fā)展的里程碑，一步一個(gè)腳印，逐步鋪開(kāi)了波瀾壯闊的雄偉藍(lán)圖。

截至2020年末，興業(yè)銀行位列全球銀行30強(qiáng)、世界企業(yè)500強(qiáng)，是中國(guó)首家赤道銀行。在這其中，上海分行積極做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2021年，上海分行已經(jīng)做好了再出發(fā)的準(zhǔn)備。開(kāi)年之際，興業(yè)銀行黨委就強(qiáng)調(diào)，要把“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實(shí)”活動(dòng)融入黨史學(xué)習(xí)教育中，推動(dòng)學(xué)習(xí)教育、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展取得新突破，為“十四五”開(kāi)好局、起好步作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)慶祝建黨100周年。

艱苦創(chuàng)業(yè)，奮力拼搏，支持上海同頻共振謀發(fā)展

初來(lái)乍到，興業(yè)銀行上海分行面臨的形勢(shì)可謂嚴(yán)峻——知名度不高、資金量少、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)小，與老牌國(guó)有大行相差甚遠(yuǎn)。想在強(qiáng)者林立的上海灘站穩(wěn)腳跟，闖出一條路來(lái)，無(wú)疑需要過(guò)硬的實(shí)力。

當(dāng)時(shí)，興業(yè)銀行上海分行以戰(zhàn)略性的眼光敏銳捕捉到了證券市場(chǎng)服務(wù)這一當(dāng)時(shí)尚未受到多數(shù)同業(yè)重視的藍(lán)海，以“短期內(nèi)成為國(guó)內(nèi)主要證券清算銀行”作為目標(biāo)定位，集中當(dāng)時(shí)有限的人力物力全力攻堅(jiān)，并一舉搶占灘頭。1996年5月，上海分行成為上海證券交易所證券資金清算指定結(jié)算銀行，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)最早涉足代理證券交易結(jié)算資金清算業(yè)務(wù)、服務(wù)證券市場(chǎng)發(fā)展的商業(yè)銀行之一。伴隨著證券市場(chǎng)的風(fēng)生水起，上海分行更進(jìn)一步，在業(yè)內(nèi)首批取得了一系列證券市場(chǎng)業(yè)務(wù)資質(zhì)，并以結(jié)算服務(wù)為起點(diǎn)，不斷延展同業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的對(duì)象和范圍，逐步與各大券商建立良好合作關(guān)系，致力于成為資本市場(chǎng)和中小金融機(jī)構(gòu)的專業(yè)銀行服務(wù)提供者，逐漸形成了大同業(yè)的合作格局，成為行業(yè)中的佼佼者。

零售業(yè)務(wù)是興業(yè)銀行打入并不斷開(kāi)拓上海市場(chǎng)的主力軍，已經(jīng)成為上海分行發(fā)展的重要引擎。2003年，上海分行推出了上海首批理財(cái)產(chǎn)品——“周周紅·月月盈”，獲得市場(chǎng)廣泛認(rèn)可。由此出發(fā)，上海分行多年來(lái)以千余款理財(cái)產(chǎn)品，向數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的零售客戶提供了豐富多元的理財(cái)服務(wù)，充分滿足了上海市民金融理財(cái)?shù)男枨??！耙碡?cái)，找興業(yè)”如今已成為申城廣大金融消費(fèi)者的理財(cái)共識(shí)。近年來(lái)，上海分行持續(xù)供應(yīng)添利、穩(wěn)利、合盈、陸陸通、年年升和睿盈優(yōu)選平衡等興業(yè)特色理財(cái)產(chǎn)品，并引入優(yōu)質(zhì)的公私募基金、保險(xiǎn)、資管、信托等產(chǎn)品，不斷豐富財(cái)富產(chǎn)品線，同時(shí)根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好，提供專業(yè)的資產(chǎn)配置服務(wù)。

在同業(yè)和零售業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，興業(yè)銀行上海分行緊跟上海發(fā)展步伐，融入申城發(fā)展脈絡(luò)，全力服務(wù)上海建設(shè)和國(guó)家戰(zhàn)略，助力重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，支持重大工程。目前，上海分行已躋身首批上海市地方政府債券柜臺(tái)業(yè)務(wù)承辦銀行，與上海市16個(gè)區(qū)政府及財(cái)政局建立了聯(lián)系，并與黃浦區(qū)、靜安區(qū)、楊浦區(qū)等多個(gè)區(qū)政府開(kāi)啟戰(zhàn)略合作，開(kāi)設(shè)了上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)分行和臨港新片區(qū)支行，致力于為區(qū)內(nèi)企業(yè)和個(gè)人客戶提供創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，支持自貿(mào)區(qū)發(fā)展。在上海加快建設(shè)“五個(gè)中心”，全力打響“四大品牌”的發(fā)展歷程中，上海分行已與多家大型集團(tuán)公司、行業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。如與中船重工、中船工業(yè)、振華港機(jī)重工、寶武鋼鐵等先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)聯(lián)手，提升城市經(jīng)濟(jì)活力；服務(wù)上汽集團(tuán)、沃爾沃汽車(chē)、上海電氣、聞泰科技、百濟(jì)神州、復(fù)星集團(tuán)等企業(yè)發(fā)展，支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，培育城市發(fā)展新動(dòng)能；與東方航空、上海國(guó)際港務(wù)集團(tuán)、光明集團(tuán)、東方國(guó)際集團(tuán)、攜程商旅、海昌集團(tuán)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)建立長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)合作，共同創(chuàng)造美好生活。近年來(lái)，普惠金融成為了上海分行產(chǎn)品創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。圍繞中小企業(yè)在初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期等不同階段的融資難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，該行廣泛搭建合作平臺(tái)，持續(xù)加大金融供給，陸續(xù)推出知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸、連連貸、稅收貸、創(chuàng)業(yè)貸等一系列產(chǎn)品，探索走出了一條特色服務(wù)之路。

既有專業(yè)，更有溫度，精品銀行精細(xì)服務(wù)為客戶

興業(yè)銀行上海分行入滬之時(shí)，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)剛剛起步，銀行為個(gè)人客戶提供的主要是存取款、質(zhì)押貸款、代收費(fèi)等基本金融業(yè)務(wù)，產(chǎn)品服務(wù)比較單一。上海分行自第一家網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)以來(lái)，即堅(jiān)持“以服務(wù)立行”，緊貼客戶需求，遵循“服務(wù)至上、客戶至上、信譽(yù)至上”的宗旨，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程、營(yíng)業(yè)環(huán)境、人員專業(yè)及服務(wù)水準(zhǔn)等方面，著力提升客戶體驗(yàn)，創(chuàng)一流服務(wù)、建精品銀行。

服務(wù)個(gè)人客戶，興業(yè)銀行上海分行始終精益求精。上海分行確立了“以心印心，創(chuàng)造客戶價(jià)值”的核心理念，以此為基石，多措并行，全面提升零售服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

在幫助客戶理財(cái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值方面，分行不斷豐富理財(cái)產(chǎn)品種類(lèi)，構(gòu)建了惠及大眾的金融產(chǎn)品體系，滿足不同客戶的投資需求，致力于提升為民理財(cái)?shù)哪芰退剑審V大客戶共享金融發(fā)展成果。同時(shí)，不斷拓寬服務(wù)渠道，方便百姓支付結(jié)算。目前分布全市各主要行政區(qū)域的82家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，浸潤(rùn)居民生活圈，打通了金融服務(wù)的“最后一公里”。與此同時(shí)，微信銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等一系列智慧銀行建設(shè)不斷推進(jìn)，客戶服務(wù)渠道日益豐富，科技賦能讓金融服務(wù)更加安全、更加便利。

除了常規(guī)服務(wù)，上海分行還積極打造特色增值服務(wù)，為人民想得更多。就健康養(yǎng)生、人文藝術(shù)、法律顧問(wèn)、親子教育、經(jīng)濟(jì)講壇等客戶關(guān)心的主題，持續(xù)開(kāi)展多場(chǎng)線上和線下客戶活動(dòng)。開(kāi)設(shè)“興福人生”五星俱樂(lè)部，為老年客戶定制專屬資產(chǎn)配置方案、專屬存款及理財(cái)產(chǎn)品、健康管理、特色活動(dòng)、商戶優(yōu)惠、無(wú)憂出行等全方位、專業(yè)化的服務(wù)等。另外，還通過(guò)科技賦能，開(kāi)通“在線大堂經(jīng)理”“在線理財(cái)室”、推出“云代發(fā)”服務(wù)，開(kāi)設(shè)智能客服小A，等等，使得服務(wù)觸角更寬、更廣、更高效。

服務(wù)企業(yè)客戶，興業(yè)銀行上海分行一直將心比心。上海分行始終秉持“以客戶為中心”理念，查找和研究服務(wù)企業(yè)過(guò)程中的“堵點(diǎn)”和“痛點(diǎn)”，通過(guò)流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)提升等多種手段，優(yōu)化企業(yè)服務(wù)模式，打造良好營(yíng)商環(huán)境。

個(gè)性化方面，上海分行已與多個(gè)集聚特色明顯的園區(qū)建立合作，并派專人跟進(jìn)，按照”一園區(qū)一方案”“一園區(qū)一沙盤(pán)”的原則，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展業(yè)務(wù)，推動(dòng)普惠金融業(yè)務(wù)“擴(kuò)量拓優(yōu)、提質(zhì)增效”。同時(shí)，上海分行不斷強(qiáng)化與各區(qū)就業(yè)促進(jìn)中心、科委服務(wù)站等機(jī)構(gòu)的合作，進(jìn)一步深入普惠金融服務(wù)領(lǐng)域。

開(kāi)戶流程方面，企業(yè)客戶往往因?qū)~戶結(jié)算功能、限額設(shè)定、財(cái)務(wù)權(quán)限等賬戶設(shè)置要求不夠熟悉，導(dǎo)致臨柜辦理開(kāi)戶過(guò)程拉長(zhǎng)。上海分行將流程細(xì)化為事前準(zhǔn)備、客戶臨柜、離柜整理三個(gè)階段，通過(guò)設(shè)計(jì)預(yù)填單，有效節(jié)約臨柜溝通時(shí)間。同時(shí)，上海分行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“企業(yè)開(kāi)戶流程管理系統(tǒng)”，對(duì)轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)開(kāi)戶進(jìn)展情況進(jìn)行全流程監(jiān)督，合理調(diào)劑各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶資源，進(jìn)一步提高開(kāi)戶便利度。

提升時(shí)效方面，上海分行已落實(shí)一級(jí)評(píng)審機(jī)制、專職審查審批機(jī)制、差異化的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)核查機(jī)制。對(duì)于強(qiáng)擔(dān)保續(xù)授信業(yè)務(wù)，上海分行鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)采用“易審?fù)ā蹦０?，?shí)施快速評(píng)審流程。同時(shí)，上海分行已將普惠金融業(yè)務(wù)納入優(yōu)先審查綠色通道，并對(duì)于小額抵押類(lèi)、強(qiáng)擔(dān)保類(lèi)貸款采取快速審查機(jī)制，原則上在3個(gè)工作日內(nèi)審結(jié)。

全行動(dòng)員，共同抗疫，關(guān)鍵時(shí)刻甘當(dāng)責(zé)任做奉獻(xiàn)

2020年初，新冠疫情突如其來(lái)。興業(yè)銀行上海分行在這一關(guān)鍵時(shí)刻勇于擔(dān)當(dāng)，挺身而出，面對(duì)客戶的難題和需求，全行上下全體動(dòng)員，全力以赴，一心幫扶企業(yè)共度難關(guān)，展現(xiàn)出令人贊嘆的“興業(yè)力量”。

面對(duì)疫情嚴(yán)峻形勢(shì)，上海分行主動(dòng)提高政治站位，堅(jiān)決把員工和客戶的生命安全和身體健康擺在首位，嚴(yán)格落實(shí)消殺工作，有序安排網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)，豐富并完善線上渠道，持續(xù)保障金融服務(wù)。

面對(duì)客戶急切的資金需求，上海分行快速響應(yīng)，開(kāi)辟綠色通道，加大對(duì)防疫、民生相關(guān)企業(yè)的支持力度，高效協(xié)助采購(gòu)海外防疫物資，憑借專業(yè)能力和資源，推出公益型理財(cái)產(chǎn)品，匯聚社會(huì)愛(ài)心力量，全力支持抗擊疫情。

面對(duì)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的實(shí)際困難，上海分行在上海銀行同業(yè)中率先提供“無(wú)還本續(xù)貸”，合理延長(zhǎng)還款期限，保障企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的金融需求，輔以利率優(yōu)惠和減免服務(wù)收費(fèi)，幫助企業(yè)順利度過(guò)難關(guān)，全年共為157戶中小微企業(yè)辦理無(wú)還本續(xù)貸，其中普惠小微企業(yè)124戶。

面對(duì)政府及企事業(yè)單位的抗疫壓力，上海分行緊急尋找設(shè)備供應(yīng)商，克服廠商上游斷貨、運(yùn)途限行管制、安裝人手短缺等種種困難，捐獻(xiàn)體溫檢測(cè)系統(tǒng)36套。

面對(duì)身處困境的外貿(mào)企業(yè)，上海分行多措并舉幫助他們渡過(guò)難關(guān)。疫情期間，上海分行出臺(tái)專門(mén)政策，對(duì)當(dāng)前外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)逐戶分析，一企一策。為更貼近企業(yè)需求，分行緊跟政策導(dǎo)向，進(jìn)一步擴(kuò)充產(chǎn)品線，把握外匯管理局上調(diào)全口徑跨境融資宏觀審慎調(diào)節(jié)參數(shù)以及外債便利化額度試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至上海的政策契機(jī)，積極推進(jìn)跨境直貸產(chǎn)品，便利境內(nèi)中小微創(chuàng)新型企業(yè)，在境內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)多渠道籌集資金。由興業(yè)銀行總行牽頭，上海分行積極推進(jìn)與跨境電商平臺(tái)、境外銀行的合作，打造跨境電商外匯業(yè)務(wù)平臺(tái)，服務(wù)境內(nèi)出口商戶，探索實(shí)現(xiàn)商戶境外收款、結(jié)匯、清算、自動(dòng)還原申報(bào)等一系列功能與服務(wù)。此外，上海分行還主動(dòng)創(chuàng)新，利用區(qū)塊鏈平臺(tái)和FT賬戶等，有效降低企業(yè)融資成本，幫助企業(yè)減負(fù)。

黨建引領(lǐng)，文化聚才，廣納賢能凝心聚力干事業(yè)

初來(lái)上海，興業(yè)銀行上海分行同其他金融機(jī)構(gòu)相比并無(wú)太多優(yōu)勢(shì)。在此背景下，建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，就成為了提升業(yè)務(wù)水平推動(dòng)分行發(fā)展的關(guān)鍵。

如何發(fā)現(xiàn)人才、引進(jìn)人才、用好人才，成為了擺在上海分行面前的重要課題。

那時(shí)沒(méi)有獵頭公司的幫助，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)招聘的便捷，上海分行打出了“五湖四海，廣納賢才”的開(kāi)放型用人文化牌。在這家銀行內(nèi)，倡導(dǎo)的是簡(jiǎn)單和諧的人際關(guān)系，以業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)論英雄，讓人才能夠脫穎而出，進(jìn)而不斷吸引更多有理想、有抱負(fù)的人才投身于興業(yè)的發(fā)展事業(yè)。

尊重人才，挖掘人才，讓一個(gè)人才來(lái)吸引一批人才，打動(dòng)一個(gè)人可以感染一批人，感染一批人可以匯聚一條心，這是興業(yè)銀行的用人之道。上海分行成立初期，正是這樣一批被興業(yè)真誠(chéng)打動(dòng)的人不斷接力著興業(yè)在上海發(fā)展的信心和希望，形成共同堅(jiān)守的興業(yè)信念——“進(jìn)興業(yè)門(mén)，做興業(yè)人，辦興業(yè)事”。

同時(shí)，創(chuàng)立之初上海分行就明確，將員工隊(duì)伍定位為不以人多取勝，而是注重隊(duì)伍整體素質(zhì)、技能的提高，保持人員增長(zhǎng)與業(yè)務(wù)發(fā)展、人均創(chuàng)利提高相互協(xié)調(diào)，創(chuàng)造人盡其才的良好環(huán)境。25年間，興業(yè)銀行上海分行的員工人數(shù)從首批34人增加到2170人，形成了知識(shí)學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)更為合理的人才發(fā)展梯隊(duì)，讓每個(gè)人才在興業(yè)銀行上海分行找到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的舞臺(tái)。

這樣的傳統(tǒng)延續(xù)至今，上海分行走出的人才，現(xiàn)在很多已經(jīng)成為興業(yè)銀行內(nèi)相關(guān)部門(mén)、子公司、機(jī)構(gòu)的一把手，開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面，也成就了上海分行“人才輸送帶”的美譽(yù)。

理性、低調(diào)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取，這是興業(yè)銀行上海分行人才隊(duì)伍的優(yōu)良傳統(tǒng)。這是一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、富有闖勁的干部及員工隊(duì)伍，更是興業(yè)銀行所擁有的無(wú)價(jià)財(cái)富，是“興”火代代相傳、生生不息，是上海分行凝心聚力、不斷奮進(jìn)的種子。

在他們的背后，是興業(yè)銀行上海分行黨建工作的始終引領(lǐng)。多年來(lái)，上海分行不忘初心，堅(jiān)持以黨建工作引領(lǐng)和促進(jìn)全行發(fā)展，不斷增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，將黨和國(guó)家的方針政策與市場(chǎng)前瞻研究、銀行經(jīng)營(yíng)策略、市場(chǎng)機(jī)會(huì)把握有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建以能力建設(shè)為核心的黨建工作體系，切實(shí)提升黨建工作科學(xué)化水平，將對(duì)初心與使命的理解融入實(shí)際工作。

25年來(lái)，興業(yè)銀行上海分行本著貼近市場(chǎng)、大膽創(chuàng)新、率先布局、持續(xù)耕耘的理念，不斷闊步向前。下一個(gè)25年，興業(yè)銀行上海分行必將全力支持上?！拔鍌€(gè)新城”建設(shè)、“五型經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)、城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，服務(wù)“三大任務(wù)、一大平臺(tái)”，助力上海國(guó)際金融中心新一輪建設(shè)，為上海成為國(guó)內(nèi)大循環(huán)的中心節(jié)點(diǎn)、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)的戰(zhàn)略鏈接貢獻(xiàn)出耀眼的金融力量。