對不少辦理過汽車貸款的車主來說，車貸還清的那一刻意味著“如釋重負(fù)”，但是別忘了還有最后一道手續(xù)要辦——解押！只有在還完貸款后辦理解押手續(xù)，取回機動車登記證書（俗稱“大綠本”），此時車輛所有權(quán)才真正屬于自己。

業(yè)務(wù)量多、需求量大……為解決群眾日益增長的抵解押業(yè)務(wù)需求，按照市委、市政府建設(shè)“智慧德州”的總體部署，德州市公安局車輛管理所（以下簡稱市車管所）于6月20日推出“雙平臺”、全面實行網(wǎng)上核查信息，網(wǎng)上辦理汽車抵解押業(yè)務(wù)。由此，業(yè)務(wù)辦理更安全高效、群眾免去舟車之苦，也節(jié)省了排隊時間，此舉在山東省尚屬首次。

認(rèn)識之變

為鼓勵汽車消費、提振經(jīng)濟(jì)，國家層面近年來出臺了一系列促進(jìn)購買汽車的金融信貸優(yōu)惠政策，廣大消費者使用金融貸款購買機動車已成為常態(tài)。隨之而來的是，車管所車輛解抵押業(yè)務(wù)陡增。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，僅2021年，德州市公安機關(guān)車管部門就辦理車輛抵押、解押業(yè)務(wù)8.6萬余筆。數(shù)據(jù)背后，是車管業(yè)務(wù)窗口加班加點辦理群眾“急難愁盼”的點點滴滴。

“費時費力！”市車管所民警小張一語中的。據(jù)其介紹，群眾在車貸還清后，一般會有金融機構(gòu)電話通知本人去辦理解押手續(xù)，并郵寄機動車登記證書、營業(yè)執(zhí)照、貸款結(jié)清證明（加蓋公章）、授權(quán)委托書（加蓋公章）。意思是拿到這些資料可以去車管所辦理解押?！耙灿械氖墙鹑跈C構(gòu)人員一次性拿著幾十輛車的手續(xù)在窗口等候，往往造成效率低下且安全風(fēng)險不可控?！彼硎?，為了讓群眾少跑腿、不跑腿，市車管所主動作為，在全省率先推出了車輛解抵押業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”。

據(jù)了解，市車管所結(jié)合“智慧德州”建設(shè)，主動對接市大數(shù)據(jù)局，認(rèn)真研究加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+公安業(yè)務(wù)”的具體措施落實，在公安專網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)上，引入第三方建設(shè)“德州機動車輛抵解押業(yè)務(wù)平臺”，實現(xiàn)車輛解抵押業(yè)務(wù)全流程網(wǎng)上辦理。

服務(wù)之變

7月1日上午，市車管所車駕管業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，曾經(jīng)負(fù)責(zé)辦理線下車輛解抵押業(yè)務(wù)的窗口稍顯“冷清”。9時30分，天津的齊女士頗為焦急地走上前來。

原來，齊女士于三年前在天津購買了一輛私家車。由于當(dāng)?shù)叵拗栖囕v掛牌，她只得在德州進(jìn)行了車輛登記掛牌。兩年前，齊女士提前還清了所有貸款，但對方的金融公司卻未告知其需要辦理車輛解押。最近她了解情況后，當(dāng)天特意從天津趕到德州辦理解押業(yè)務(wù)?！拔伊璩?點就出發(fā)了，來了才知道網(wǎng)上就能辦……”她跟記者算了一筆賬，此程僅往返油費加上高速費也要近千元。

“群眾在辦理車輛貸款業(yè)務(wù)時，金融機構(gòu)既然收取了‘服務(wù)費’，就應(yīng)該主動為群眾辦理解抵押業(yè)務(wù)?！避嚬苊窬榻B，“網(wǎng)上辦”最大的好處是方便快捷，一般都會即刻辦理。同時，杜絕了極個別材料造假的“套路”陷阱。

據(jù)車管民警介紹，抵押權(quán)人（銀行、金融公司等）是發(fā)起人、主責(zé)方，抵押權(quán)人需登錄網(wǎng)上平臺進(jìn)行信息備案，審核通過后正式入駐，使用平臺權(quán)限。而購車者（車主）需要貸款抵押或還清貸款后需解押的，只需將身份信息手機拍照上傳給抵押權(quán)人，利用手機簽訂電子抵、解押合同，抵押權(quán)人方審核人員審核后點擊上傳，市車管所網(wǎng)辦遠(yuǎn)程核查受理，通過后即進(jìn)入預(yù)抵押程序，抵押權(quán)人可以放款了。此舉，徹底解除了車主和抵押權(quán)人到車管窗口的人工往返辦理之苦，也免除了紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照等材料的每次準(zhǔn)備和提供之累。

此外，車主還清貸款后，金融公司、銷售方或自己在“德州公安”或“德州市車輛管理所”微信公眾號“便民服務(wù)——抵押解押”上提交車輛解押申請，待信息核實后，即可在家坐等機動車登記證書郵寄到家，實現(xiàn)“零接觸、無紙化、零跑腿”。

口碑巨變

從“面對面”到“鍵對鍵”，從材料“一堆堆”到“無紙化辦公”……近年來，德州公安車管為民服務(wù)不斷向縱深發(fā)展，也得到了社會各界的普遍贊譽。

公安車管工作，相比一般的勤務(wù)崗位工作更為繁瑣。往往，每一筆車駕管業(yè)務(wù)，從受理、核查、辦理，需要嚴(yán)格的流程和標(biāo)準(zhǔn)。如今，越來越多的銀行、金融公司業(yè)務(wù)員通過入駐平臺，實現(xiàn)了“零跑腿”、滿意辦；抵押權(quán)人或群眾通過提交申請，足不出戶“等”來了“大綠本”……積極踐行“我為群眾辦實事”、深入落實“放管服”舉措，便民利企，贏得了人民群眾的好口碑。

“適時推行網(wǎng)上辦理抵解押業(yè)務(wù)，我們德州有絕對優(yōu)勢。首先，公安部164號令，于今年5月1日起實施，其中明確規(guī)定‘推行部門信息聯(lián)網(wǎng)共享核查，已實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)核查的，免于提交相關(guān)證明憑證，實行無紙化辦公’。同時，我市已能實現(xiàn)‘電子印章+電子營業(yè)執(zhí)照’同步發(fā)放應(yīng)用，為抵解押業(yè)務(wù)中電子金融合同的應(yīng)用實施打下了良好基礎(chǔ)?！笔泄簿纸痪ш狘h委委員、市公安局車管所所長梁勇表示，截至7月1日，自該項業(yè)務(wù)辦理以來，全市互聯(lián)網(wǎng)辦理車輛解抵押業(yè)務(wù)500余筆，工作效率較線下辦理大幅提升。

不僅如此，實行抵解押業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理后，市車管所還有做出相應(yīng)的配套服務(wù)措施。如，設(shè)立一周的過渡期（自6月20日-6月26日），對到期急辦的解押業(yè)務(wù)實行預(yù)約按序線下辦理；出現(xiàn)長時段、大面積斷網(wǎng)停電故障時，啟動應(yīng)急機制，調(diào)整人員設(shè)立專門窗口線下受理；年滿60周歲以上人員，無智能手機或不會操作網(wǎng)上申請的，車主本人可以同抵押權(quán)人一同向車管所申請預(yù)約，到就近車駕管業(yè)務(wù)窗口辦理……

“實行網(wǎng)上辦理抵解押業(yè)務(wù)后，車管民警將放棄休息時間，一周七天網(wǎng)上受理、核查業(yè)務(wù)申請及時辦理，為群眾提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！绷河抡f。

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