中新經(jīng)緯客戶端4月23日電在西安奔馳女車主維權(quán)一事引發(fā)關(guān)注后，“汽車金融服務(wù)費(fèi)”的問題也被拋到公眾面前。

近日，中新經(jīng)緯客戶端走訪了北京多家4S店，寶馬、奔馳、雷克薩斯等門店銷售人員均表示，目前，貸款購車仍需要繳納金融服務(wù)費(fèi)。具體繳納的服務(wù)費(fèi)額度為實(shí)際貸款額的2%及3%不等。

受訪的專家認(rèn)為，目前汽車金融服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還處于探討階段，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只要汽車銷售方事前告知消費(fèi)者，并就金額和收取方式與消費(fèi)者達(dá)成一致，且消費(fèi)者享受了該項(xiàng)服務(wù)且銷售方能夠開具發(fā)票，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是合法合規(guī)的。

貸款買車必收“手續(xù)費(fèi)”？

汽車銷售店 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

在寶馬某授權(quán)經(jīng)銷商店內(nèi)，一名銷售顧問對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，寶馬5系某款新車市場價(jià)為42.69萬元，現(xiàn)在最高可優(yōu)惠6萬元，優(yōu)惠后實(shí)際價(jià)格約36萬元，按首付30%計(jì)算，需支付約11萬元，貸款25萬元部分需支付3%的金融服務(wù)費(fèi)，即消費(fèi)者需向經(jīng)銷商支付7500元。

當(dāng)問及是否可通過其他銀行進(jìn)行貸款購車時(shí)，該銷售顧問表示：“如果通過其他銀行貸款，對(duì)我們店來說就相當(dāng)于全款購車了，也就沒有這一筆金融服務(wù)費(fèi)了。”

在奔馳某銷售店內(nèi)，中新經(jīng)緯客戶端發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)天是工作日，但還是有不少人前來看車。

在每輛待售車旁邊，都立著一塊電子觸摸屏，上面顯示該款車的型號(hào)配置以及具體收費(fèi)類目，除裸車價(jià)、需繳納的購置稅及保險(xiǎn)外，還有一項(xiàng)“綜合服務(wù)費(fèi)”為5000元。

當(dāng)中新經(jīng)緯客戶端說出想分期貸款購車的想法后，一名銷售顧問表示，通過奔馳金融兩年貸款利率為3.99%。此外，在奔馳正規(guī)店辦理貸款手續(xù)，還需要繳納2%的“金融手續(xù)費(fèi)”?！拔覀儽本┑拈T店都是通過北京銀保監(jiān)會(huì)審核，具有收取手續(xù)費(fèi)資質(zhì)的?！痹撲N售顧問稱。

在北京某雷克薩斯經(jīng)銷商店內(nèi)，中新經(jīng)緯客戶端注意到，客戶座位旁邊的桌子上貼著該品牌車“金融分期勞務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)顯示，針對(duì)該店以金融分期形式購車的客戶，收取金融分期勞務(wù)費(fèi)3000元，具體包括資料收集、上傳、視頻簽訂合同(客戶到不了現(xiàn)場的，提供上門服務(wù))，貸款延期、上牌抵押親自送至該品牌金融部；貸后協(xié)助包括更換還款卡、上傳新保單及貸款展期、協(xié)助保險(xiǎn)理賠等。一名銷售人員表示：“這筆金融勞務(wù)費(fèi)可以開具服務(wù)發(fā)票?！?/p>

某汽車銷售店金融分期勞務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

曾從事過汽車銷售行業(yè)的苗響(化名)對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，汽車行業(yè)競爭激烈，每個(gè)4S店的貸款政策也不一樣。一線城市的貸款服務(wù)費(fèi)比較公開透明，也會(huì)開具發(fā)票，金融服務(wù)費(fèi)一般為2000-3000元不等。地方銷售店的貸款政策更加靈活，一般消費(fèi)者首付30%-50%，然后和4S店簽合同，一年內(nèi)或者兩年內(nèi)還清銀行貸款就行，也沒有額外的金融手續(xù)費(fèi)用。

全款購車未必更省心

貸款買車需要付一筆金融手續(xù)費(fèi)，那全款買車呢？

蘇州林先生對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示，4月上旬剛剛訂購了一款2019I版奔馳350L，裸車價(jià)為102.88萬元。林先生稱，“在汽車4S店咨詢過，如果貸款買奔馳需要繳納金融服務(wù)費(fèi)兩個(gè)點(diǎn)，如10萬元的貸款需繳納2000元，裝修大禮包18880元是必須要的，辦理牌照之類的需付4000元服務(wù)費(fèi)?！?/p>

林先生經(jīng)過咨詢比較，在看好車的顏色和配置后，選擇了全款下單，除去必須繳納的購置稅、保險(xiǎn)費(fèi)用外，自己辦牌照實(shí)際只需要繳納100多元。

全款購車的鄭先生則表示自己交了一筆“稀里糊涂”的“發(fā)票低開”費(fèi)。

外地的鄭先生在網(wǎng)上對(duì)比了各大汽車品牌銷售報(bào)價(jià)，上個(gè)月剛在北京全款購置了一款奔馳?！爱?dāng)初交了8000元的‘發(fā)票低開費(fèi)’，銷售人員說是必須要交的，具體是什么也不清楚，買保險(xiǎn)是必須要在他們店內(nèi)買，但是他們承諾一個(gè)月后全部返還。”鄭先生還表示，“8000元的這筆費(fèi)用有點(diǎn)兒稀里糊涂，并且沒有發(fā)票。”

此外，鄭先生還反映，購車時(shí)銷售人員說，必須要購買門把手、一鍵進(jìn)入、無鑰匙啟動(dòng)之類的加裝服務(wù)，否則不賣。

商務(wù)部2017年發(fā)布的《汽車銷售管理辦法》第十四條規(guī)定：“供應(yīng)商、經(jīng)銷商不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商，但家用汽車產(chǎn)品‘三包’服務(wù)、召回等由供應(yīng)商承擔(dān)費(fèi)用時(shí)使用的配件和服務(wù)除外?！薄掇k法》第十五條規(guī)定，“經(jīng)銷商向消費(fèi)者銷售汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)登記消費(fèi)者的有效身份證明，簽訂銷售合同，并如實(shí)開具銷售發(fā)票?！?/p>

收取汽車金融服務(wù)費(fèi)合規(guī)嗎？

顧客在咨詢汽車售價(jià) 中新經(jīng)緯 張燕征 攝

在西安奔馳事件曝出后，4月14日晚間，梅賽德斯-奔馳發(fā)表聲明稱：“一向尊重并依照相關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù)運(yùn)營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)?！?/p>

4月17日上午，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，汽車銷售金融服務(wù)等應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕強(qiáng)制交易等違法行為，探索建立汽車消費(fèi)領(lǐng)域信用公示機(jī)制。

此消息一經(jīng)公布，在網(wǎng)上引發(fā)巨大爭議。一部分網(wǎng)友認(rèn)為，“金融服務(wù)費(fèi)就不該收，服務(wù)什么了？幫助用戶辦理貸款手續(xù)，能開票收稅就合法了？”

另一部分網(wǎng)友認(rèn)為，汽車經(jīng)銷商收取金融服務(wù)費(fèi)合理。有網(wǎng)友表示，這是車主向第三方金融機(jī)構(gòu)貸車所產(chǎn)生的中介服務(wù)費(fèi)，4S店并沒有讓消費(fèi)者不準(zhǔn)辦理其他金融機(jī)構(gòu)信貸，只是消費(fèi)者覺得他們提供的無息車貸就是加上手續(xù)費(fèi)也更方便，才自愿辦理的，與4S店提供的代辦保險(xiǎn)和車牌一樣，是延伸服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。

對(duì)于銷售商根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置金融服務(wù)費(fèi)收取比例，奔馳金融方面的內(nèi)部人士對(duì)中新經(jīng)緯客戶端表示：“這個(gè)問題太敏感了，我們不允許和外界有任何溝通的信息?！痹撊耸窟€稱，“相信奔馳官網(wǎng)會(huì)給大家作出解釋。”

中國汽車工業(yè)咨詢發(fā)展公司首席分析師賈新光表示：“目前汽車金融服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)還是處于探討階段，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，政府、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等各方面的爭論很激烈，存在政策打架的情況?！辟Z新光稱，“在政策不清晰的階段，現(xiàn)在消費(fèi)者認(rèn)為，好好說話沒有用，鬧才能達(dá)到目的，這是西安奔馳事件最嚴(yán)重的后果。”

北京市中策律師事務(wù)所金融部高級(jí)律師焦梁認(rèn)為，汽車銷售方對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)的收取，或者以“跑腿費(fèi)”“手工費(fèi)”“車款服務(wù)費(fèi)”等其他名義收取，只要汽車銷售方事前告知消費(fèi)者，并就金額和收取方式與消費(fèi)者達(dá)成一致，且消費(fèi)者享受了該項(xiàng)服務(wù)且銷售方能夠開具發(fā)票，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是合法合規(guī)的。

“在西安利之星事件中，金融服務(wù)費(fèi)是在賬外收取，隨后返給個(gè)人，又不開具發(fā)票，且購車前未向消費(fèi)者提前告知，涉及稅務(wù)問題及強(qiáng)制消費(fèi)，給當(dāng)事人退款只是個(gè)案?！苯沽悍Q。(張燕征)