聽友的煩惱

聽友China笑笑向我們發(fā)來求助：

我是2015年11月中旬在位于快環(huán)邊上錦云汽車城的長(zhǎng)安恒晟鈴木4S店購買了鈴木啟悅。最初辦理貸款的時(shí)候，本來是走銀行的，但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)愛人的征信未過，然后就走了汽車金融，當(dāng)時(shí)的政策是，兩年免息，但要另外收了3000塊的手續(xù)費(fèi)，于2017年11月底，還完貸款，當(dāng)時(shí)就跟4S店聯(lián)系說什么時(shí)候可以解押，當(dāng)時(shí)4S店就說資料還沒有寄回來，等寄回來了再通知我。然后上個(gè)月，4S店那邊就來電話說，資料回來了，可以去解押了，當(dāng)時(shí)我就問他，解押怎么搞，要不要收費(fèi)，他們就跟我說，他們代辦解押的話，就要收300塊，但是我自己去車管所辦的話，就不用錢，他們準(zhǔn)備資料復(fù)印件給我。

但是車管所那邊需要金融公司營業(yè)執(zhí)照的原件才能解押，4S店說他們沒有原件，矛盾點(diǎn)就在這里。現(xiàn)在就是4S店不給原件，讓我自己去辦理解押，但沒有原件，就沒法辦。這不相當(dāng)于變相的讓我強(qiáng)制要他們代辦？

這個(gè)問題1003能幫幫我嗎？！300塊一定要給嗎？！

交通1003《車有道》節(jié)目組在收到投訴后，在2月1日第一時(shí)間在直播時(shí)段第一次聯(lián)系了長(zhǎng)安鈴木的廠家客服，廠家客服說會(huì)記錄情況，并在2個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)。

并且我們?cè)诠?jié)目中也致電了車管所的李倩婷警官了解情況，來自車管所的官方回復(fù)是：辦理車輛的抵押、解押，車管所的確是需要審核金融公司營業(yè)執(zhí)照的原件，但是辦理車輛的抵押、解押，南寧車管所是不收取任何費(fèi)用的。

這也就是說明：300塊錢的代辦費(fèi)，不是車管所要收的，而是4S強(qiáng)制收取的，如果不收取，就沒法讓車友自己去辦理解押業(yè)務(wù)，這就非常不合理了。

一直到2月8日，聽友China笑和《車有道》節(jié)目組都沒有收到任何廠家或4S店給出的答復(fù)。于是當(dāng)天再次聯(lián)系廠家客服，得到的答復(fù)依舊是反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)記錄情況，并在2個(gè)工作日內(nèi)給出答復(fù)，《車有道》要求第二天早上直播前需要得到答復(fù)。

2月9日，《車有道》節(jié)目組和聽友China笑并未接到任何關(guān)于廠家或4S店的聯(lián)系電話，所以繼續(xù)進(jìn)行跟緊，在9日早上再次撥打長(zhǎng)安鈴木客服電話，節(jié)目錄音如下：

關(guān)于此事的最新進(jìn)展，交通1003《車有道》節(jié)目組將會(huì)持續(xù)關(guān)注，幫車友解決燃眉之急！

節(jié)目特別感謝：

汽車周刊 孫主編

南國早報(bào) 莫主編

廣西車圈 何主編

南寧車管所 李倩婷警官

幾位大咖的大力支持！

我們的聽眾朋友們也發(fā)表了自己的觀點(diǎn)：

雖然過去的2017年里，全國車市并不算火熱，不過汽車銷量還是非?？捎^的，關(guān)于購車過程中的潛規(guī)則我們?cè)?jīng)沒少提及。

除此之外，一些購車過程中不合理的現(xiàn)象大家可能還不熟知，今天的案例我們就當(dāng)作一個(gè)補(bǔ)充說明，希望消費(fèi)者對(duì)購車解押的收費(fèi)和流程有所幫助。

如今一些購車潛規(guī)則我們防不勝防，即便如此，明明白白消費(fèi)是我們可以做到的并且應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取的，如果遇到不合理的消費(fèi)可以跟相關(guān)部門進(jìn)行舉報(bào)，盡可能避免一些“小陷阱”，也可以多少省下一些兜里的銀子。

讓聽眾車友的權(quán)益受到更多保障也是我們交通1003《車有道》節(jié)目組的初衷。