今年以來，我國國內(nèi)消費市場穩(wěn)定恢復，市場活力持續(xù)增強。擴大消費和消費升級離不開金融的支持，交通銀行安徽省分行根植江淮熱土，踐行金融為民，依托金融科技力量，持續(xù)打造消費金融特色，推出消費金融品牌“惠民貸”，將金融“活水”精準滴灌到居民消費各個領(lǐng)域，不斷增強人民群眾的獲得感和幸福感。截至9月末，交行安徽省分行非房消費貸余額本年實現(xiàn)了翻番。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型引領(lǐng) 持續(xù)增強消費金融發(fā)展內(nèi)生動力

交通銀行安徽省分行將消費金融確立為“十四五”期間的重要戰(zhàn)略方向，立足區(qū)域稟賦，強化統(tǒng)籌推動、加快消費金融創(chuàng)新，推動消費金融高質(zhì)量發(fā)展。一是率先設(shè)立消費金融專班，打造了一支貼近市場的專業(yè)化隊伍。通過“科研化”探究業(yè)務，“網(wǎng)格化”管理客戶，持續(xù)整合資源、創(chuàng)新機制，從而形成的專業(yè)化、一體化的消費金融服務，打響了交行消費金融品牌。二是充分發(fā)揮網(wǎng)點功能，把消費貸業(yè)務作為網(wǎng)點綜合化轉(zhuǎn)型的標配業(yè)務，持續(xù)推進消費貸業(yè)務進社區(qū)、進學校、進企業(yè)，把消費貸業(yè)務的宣傳推廣演繹成為全體員工的共同行動。同時，全力打造“消費金融+財富金融”雙輪驅(qū)動的零售業(yè)務發(fā)展新模式，致力為客戶提供綜合化、一站式的個人金融服務，全面踐行金融工作的政治性和人民性。三是持續(xù)加大資源投入。在信貸資源方面，交行安徽省分行持續(xù)對消費信貸領(lǐng)域作傾斜，目前純信用消費貸額度最高可獲批80萬，該行同時還開展了形式多樣的免息、利率優(yōu)惠和貸款有禮等活動，大大降低人民群眾的消費成本，提升消費意愿，持續(xù)助力大眾消費升級。在宣傳資源方面，廣播電臺、寫字樓和小區(qū)、公交車和地鐵上以及自媒體等渠道都隨處可見“惠民貸—惠享美好生活”的宣傳文案，交通銀行“惠及民生，助力消費”的經(jīng)營理念深入人心。

數(shù)字科技保障 不斷提升消費金融服務創(chuàng)新能力

“不用跑銀行，掃碼進入小程序即可申請交行惠民貸，按照提示填好相關(guān)內(nèi)容后，實時審批出額，非常方便；在手機銀行可隨時進行貸款資金提用，還能隨借隨還，沒有任何手續(xù)費，利息也很低，幸好我在裝修期間辦理了交行惠民貸，才解決了我的資金需求?！焙戏实耐跖窟@樣說。

當前，線上線下一體化服務已是消費金融發(fā)展的必然趨勢。交行安徽省分行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，充分運用科技賦能，將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等數(shù)字技術(shù)廣泛應用于獲客、運營、風控、服務等消費金融領(lǐng)域的各個環(huán)節(jié)，通過智能識別、快速響應、精細運營、精準風控、優(yōu)化體驗，不斷提升消費金融服務的便利性和可得性，以優(yōu)質(zhì)高效的服務贏得客戶認可。目前，交行安徽省分行提供手機銀行、微信小程序、專屬二維碼等多種線上惠民貸申請渠道，以豐富的特色營銷活動通過云端銀行將客戶向線上引流，讓消費者足不出戶即可享受方便快捷的消費金融服務。為向大眾客戶提供更精準的信貸服務，該行還成功對接了省內(nèi)各地市公積金和社保數(shù)據(jù)，建立公積金和社?？腿旱膶亠L控模型，為客戶“精準畫像”，持續(xù)運用數(shù)字化手段做好基礎(chǔ)客戶經(jīng)營，將消費信貸服務由行內(nèi)客戶向大眾客戶充分延伸。

多重場景搭建 切實提高消費金融服務質(zhì)效

交行安徽省分行持續(xù)深化消費場景獲客能力。在實踐過程中，逐步形成“2+N”場景消費貸金融產(chǎn)品體系，即圍繞“房場景”+“車場景”2類場景、打造N款消費貸產(chǎn)品，提升線上化、集中化、智能化經(jīng)營能力。一是圍繞服務家居消費，全面推廣房生態(tài)金融產(chǎn)品。聚焦全場景、全周期、全鏈條金融需求，開展“房貸+裝修貸+車位貸”深度經(jīng)營和綜合服務，打造綜合化品牌競爭優(yōu)勢。二是圍繞看車、買車、用車、換車等車場景，全面推廣汽車生態(tài)全鏈條金融產(chǎn)品和增值服務體系，閉環(huán)追蹤銷售和服務線索，提升業(yè)務轉(zhuǎn)化率和客戶體驗。針對“車場景”，該行打造出一款無需抵押、線上審批放款的車貸產(chǎn)品深受廣大購車客戶歡迎。

此外，該行還針對不同客群推出了諸多特色化消費金融產(chǎn)品，如針對優(yōu)質(zhì)單位客戶推出的優(yōu)享貸，針對大學生推出的菁才貸、針對中高端樓盤住戶推出的業(yè)主貸等，通過特色產(chǎn)品全方位滿足各類客戶的消費信貸需求。

新時代賦予新使命，新使命呼喚新?lián)?。交通銀行安徽省分行將在安徽省委、省政府和總行黨委的堅強領(lǐng)導下，在主管部門和監(jiān)管機構(gòu)的指導下，深入貫徹落實黨的二十大精神，進一步深化金融改革和產(chǎn)品創(chuàng)新，精準發(fā)力消費金融服務，優(yōu)化服務供給，以實際行動服務“國之大者”，彰顯國有大行的責任與擔當。(胡雨松)