面對(duì)小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)流程繁、核實(shí)難、費(fèi)用多的問(wèn)題，常熟農(nóng)商銀行多措并舉優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程和服務(wù)，減輕小微企業(yè)費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加快小微企業(yè)融資步伐，助力改善營(yíng)商環(huán)境。

一、優(yōu)化開(kāi)戶(hù)流程，縮短等待時(shí)間。針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶(hù)慢、流程長(zhǎng)的問(wèn)題，常熟農(nóng)商銀行積極探索線(xiàn)上化開(kāi)戶(hù)方式，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，客戶(hù)最快30分鐘開(kāi)立賬戶(hù)。一是增加線(xiàn)上預(yù)約功能，客戶(hù)可在微信公眾號(hào)上預(yù)約對(duì)公開(kāi)戶(hù)、填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)和預(yù)提交開(kāi)戶(hù)資料，在線(xiàn)審核預(yù)生成賬號(hào)并預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)辦理。二是自助下載賬戶(hù)信息，在開(kāi)立基本存款賬戶(hù)后，企業(yè)客戶(hù)足不出戶(hù)即可通過(guò)登錄微信公眾號(hào)，自助下載賬戶(hù)信息及存款人查詢(xún)密碼，提升服務(wù)體驗(yàn)。三是提高信息申報(bào)及審核效率，該行將客戶(hù)賬戶(hù)基本信息、對(duì)賬簽約信息、授權(quán)經(jīng)辦人信息等整合成一張服務(wù)信息表，客戶(hù)在柜面開(kāi)立賬戶(hù)后可一站式確認(rèn)、蓋章，無(wú)需手工填寫(xiě)。

二、落實(shí)盡職調(diào)查，提供便利服務(wù)。為解決非本地小微企業(yè)法定代表人開(kāi)戶(hù)意愿核實(shí)難的問(wèn)題，常熟農(nóng)商銀行上線(xiàn)企業(yè)法定代表人或單位負(fù)責(zé)人開(kāi)戶(hù)意愿核實(shí)的遠(yuǎn)程視頻認(rèn)證功能，企業(yè)法定代表人無(wú)需前往網(wǎng)點(diǎn)辦理，通過(guò)企業(yè)手機(jī)銀行即可發(fā)起遠(yuǎn)程視頻面簽，通過(guò)人臉識(shí)別比對(duì)后，由客服中心專(zhuān)員核實(shí)其開(kāi)戶(hù)意愿的真實(shí)性，方便企業(yè)開(kāi)戶(hù)。同時(shí)，該行打通內(nèi)部信息通道，可實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域上門(mén)盡職調(diào)查和法人意愿核實(shí)工作，有效解決異地小微企業(yè)“開(kāi)戶(hù)難”的困擾。

三、加大減費(fèi)讓利，減輕經(jīng)營(yíng)成本。常熟農(nóng)商銀行積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，切實(shí)降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)綜合金融成本，為企業(yè)解憂(yōu)紓困。該行主動(dòng)擴(kuò)大收費(fèi)減免范圍和減免對(duì)象，減免收費(fèi)項(xiàng)目包括但不限于網(wǎng)銀、手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀年費(fèi)、認(rèn)證工具工本費(fèi)、部分票據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)和單位賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)、年費(fèi)等，2021年9月以來(lái)，累計(jì)減免支付手續(xù)費(fèi)近1800萬(wàn)元，惠及5.6萬(wàn)小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶(hù)。同時(shí)，實(shí)行貸款費(fèi)用減免政策，對(duì)實(shí)體企業(yè)貸款客戶(hù)實(shí)行免手續(xù)費(fèi)、免房產(chǎn)抵押費(fèi)、免房產(chǎn)評(píng)估費(fèi)等費(fèi)用減免政策。實(shí)行貼現(xiàn)利率優(yōu)惠政策，電票簽約和電票短信提醒功能費(fèi)用全免，對(duì)防疫抗疫企業(yè)實(shí)行優(yōu)惠利率貼現(xiàn)政策。

常熟農(nóng)商銀行將持續(xù)落實(shí)金融惠企政策，不斷提升服務(wù)水平，切實(shí)提升小微客戶(hù)便利感、獲得感。

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