春節(jié)前被取消年終獎的高合員工們,假期后再次迎來了糟糕的消息:停工停產(chǎn)。
高合 App 里炸開了鍋,車主們慌了:有的付了款車輛還沒交付;有的擔憂后續(xù)售后無門,成為絕版車。
新浪科技從高合門店工作人員處獲悉,后續(xù)高合的售前門店均要關閉,有門店已收到本月底閉店通知,目前售后服務還在正常進行,但后續(xù)情形不得而知。
“售前門店陸續(xù)都要關閉”
春節(jié)假期后剛剛開工,高合汽車就被曝出召開內(nèi)部大會,宣布即日起將停工停產(chǎn) 6 個月。這個消息在高合社區(qū) App 炸開了鍋。
有催促發(fā)貨的。
一位車主表示,自己 2023 年 12 月訂的車,一直到現(xiàn)在都沒交付,定金也不給退。現(xiàn)在停工停產(chǎn) 6 個月,該怎么解決?
有擔憂售后的。
“以后售后怎么辦?”“都停工停產(chǎn)了,還能維修和保養(yǎng)嗎?”“停工停產(chǎn)了,買到了絕版車,真無語?!?/p>
更有直接開罵的。
“車機也不更新了,售后也快了,就這么開開吧。車價猛跌,賣也不劃算,垃圾車企,滿嘴謊言?!薄耙膊恢酪院蟊kU怎么辦?威馬車損不給上!咱們高合車主也好不到哪去!看能給找個接手下家不!”
帶著眾多車主的疑問,新浪科技以消費者的身份致電了多家高合北京門店。
一家體驗店聲稱暫時沒有接到正式通知,目前沒有什么影響,正常營業(yè)中;另外一家體驗店的工作人員則向新浪科技透露,高合北京的售前店將陸續(xù)都要關閉,后續(xù)可能暫時不賣車了。具體怎么發(fā)展,現(xiàn)在還不清楚。他所在的體驗店可能到 2 月底就要關閉,海淀有家門店上個月就已經(jīng)關了。
不過,對于售后,上述工作人員則表示,官方還沒有正式發(fā)布聲明售后如何處理,但目前售后沒有影響,用戶可以在售后服務的微信群中,與小管家和售后專員對接,服務人員都在正常上班,維修、保養(yǎng)等服務均有人處理?!澳壳笆酆笫菦]問題,但后續(xù)怎樣還不好說?!?/p>
新浪科技看到,高合汽車目前在北京擁有多家體驗中心、交付中心,不過僅有一家服務中心。也即北京五方天雅店,既有銷售職能,也有售后職能。
五方天雅店工作人員向新浪科技表示,目前售后沒有受到影響,都在正常服務?!氨本┮恢敝挥羞@家門店負責售后,體驗店關閉,對售后影響不大,就是工廠停工停產(chǎn)了,跟售后沒有關系?!彼f。
不過,在威馬的前車之鑒下,這并不能完全打消車主們顧慮。
2023 年,威馬汽車繼資金鏈危機后申請破產(chǎn)重整,車主的售后也成了大問題。不僅手機 App 無法正常使用,4S 店也倒閉無處維修,第三方汽修店則漫天要價,維修保養(yǎng)極不方便。
皆因定價過高?
實際上,在此次停工停產(chǎn)之前,高合汽車就曾多次傳出危機。
2023 年 10 月,有認證為高合員工的網(wǎng)友爆料稱,高合開啟一輪大規(guī)模裁員。裁員比例高達 20%,個別部門裁員達到 50%。高合方面表示所謂大規(guī)模裁員為不實信息,此次屬于正常人事流動。
今年 1 月,社交媒體上流傳的疑似供應商消息稱,高合所有工作暫停,包括停止發(fā)貨、停止新項目開發(fā),并稱做好起訴準備工作。針對所有工作暫停的消息,高合汽車表示純屬謠言。高合汽車內(nèi)部人士表示,工作一切正常。
不過,隨后高合汽車就被曝出了門店撤店的消息。1 月底,高合汽車在廣州一家汽車門店關閉,商場公告顯示,“高合門店臨時告知商場,由于品牌內(nèi)部原因無力繼續(xù)在本商場經(jīng)營。”并稱高合門店在未按租賃合同條款履行義務、租賃合同尚未到期、未依約提前告知商場且雙方未協(xié)商一致的情況下,單方面關停門店。
春節(jié)前,高合汽車召開全員大會宣布,延期發(fā)放 1 月工資、取消年終獎和全員降薪。其中 1 月工資將在 2 月底補發(fā),引發(fā)內(nèi)部員工吐槽。
而春節(jié)后,員工們又等來了停工停產(chǎn) 6 個月的噩耗。并且只照常發(fā)放 2 月 18 日之前的員工工資;3 月 15 日之前還留在高合汽車的員工,僅發(fā)放基本工資;3 月 15 日之后員工僅發(fā)放上?;竟べY。
高合面臨的多次危機背后,歸根結底還是銷量不太理想,未能形成商業(yè)正循環(huán)。
一直以來,高合將自己定位為豪華品牌,產(chǎn)品定價也較為高昂,但在品牌積淀缺失之下銷量并未跟上。首款車高合 HiPhiX 最高售價達到 80 萬元,獲得了“最貴國產(chǎn)車”的稱號;第二款車型高合 HiPhi Z 售價在 60 萬元以上;第三款車型高合 HiPhi Y 定價有所下降,但仍在 30 萬元以上。
相關數(shù)據(jù)顯示,2021—2022 年,高合汽車銷量分別為 4237 輛和 4520 輛;2023 年,高合汽車連續(xù)多個月未公布銷量數(shù)據(jù)。其最近一次公布銷量消息是在 2023 年 11 月 1 日,高合汽車稱高合 HiPhi Y 10 月交付 1606 臺。
2023 年 4 月,高合汽車還宣布開啟全球品牌戰(zhàn)略以及海外市場的拓展。但從銷量數(shù)據(jù)來看,海外土豪顯然也對高合并不買賬,未能成為其救命稻草。
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